Die Trustpilot-Bewertungen zu canncura.de fallen gemischt aus. Während etwa die Hälfte der Kund:innen den Service mit fünf Sternen lobt – vor allem für schnelle, individuelle Hilfe, kompetente Fachkräfte und eine kundenorientierte Betreuung – berichten ebenso viele von sehr negativen Erfahrungen. Häufig kritisiert werden eine kaum erreichbare Hotline, lange Wartezeiten, verzögerte oder ausbleibende Rückmeldungen sowie teils hohe und aus Kundensicht intransparente Kosten. Das Unternehmen reagiert bislang nicht öffentlich auf negative Bewertungen, was bei vielen Unzufriedenen zusätzlichen Frust auslöst. Insgesamt entsteht ein zwiespältiges Bild zwischen fachlicher Kompetenz und deutlichen organisatorischen Schwächen.